Garanties et exclusions

1. Principes généraux

Les produits vendus par XBIKE bénéficient des garanties légales en vigueur, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

En complément des garanties légales, certains produits peuvent bénéficier d’une garantie constructeur, selon les conditions définies par le fabricant.

2. Garanties légales

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité,
• de la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent exclusivement aux produits vendus et dans le cadre d’une utilisation normale et conforme.

3. Portée des garanties

Les garanties couvrent uniquement les pièces défectueuses.

Sauf accord écrit préalable avec XBIKE :

• les frais de transport,
• les taxes,
• la main-d’œuvre,
• les opérations de démontage et remontage

restent à la charge du client.

4. Montage et modifications

Les produits montés, réglés ou modifiés à la demande du client ne bénéficient d’aucune garantie constructeur.

Toute modification, transformation ou adaptation d’un produit entraîne une exclusion totale de la garantie, notamment dans les cas suivants :

• montage spécifique ou personnalisé,
• remplacement de composants par des pièces non d’origine,
• adaptation non prévue par le fabricant,
• modification du système électrique sur les vélos à assistance électrique.

5. Vélos à assistance électrique (VAE)

Les vélos à assistance électrique bénéficient des garanties applicables aux vélos standards, dans le respect des conditions fabricants.

Toute intervention non autorisée, débridage, modification du moteur, de la batterie, du contrôleur ou du système électronique entraîne une exclusion immédiate et définitive de toute garantie.

Un vélo à assistance électrique modifié ne peut en aucun cas être utilisé sur la voie publique et engage la responsabilité exclusive du client.

6. Exclusions de garantie

Sont expressément exclus de toute garantie :

• l’usure normale et les consommables (plaquettes, pneus, chaînes, câbles, etc.),
• les dommages résultant d’un usage non conforme ou inadapté,
• les défauts liés à un mauvais entretien ou à une négligence,
• les chocs, chutes, accidents ou dommages externes,
• les réparations effectuées par un tiers non agréé,
• l’utilisation en compétition ou usage professionnel non prévu,
• l’exposition à des conditions corrosives ou inadaptées.

7. Mise en œuvre des garanties

Toute demande de garantie doit être adressée à XBIKE dans les meilleurs délais, accompagnée :

• de la preuve d’achat,
• des références du produit,
• d’une description précise du défaut constaté.

XBIKE se réserve le droit de demander tout élément complémentaire permettant l’analyse de la demande.

8. Limitation de responsabilité

La responsabilité de XBIKE est strictement limitée au remplacement ou au remboursement du produit concerné, à l’exclusion de toute indemnisation indirecte ou immatérielle.

9. Informations légales

Les garanties légales sont définies par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour plus d’informations, le client peut consulter le site officiel : www.economie.gouv.fr

Page mise à jour le : janvier 2026