Livraison et retrait en magasin

1. Zones de livraison

XBIKE assure la livraison des produits exclusivement sur l’île de La Réunion.

Certaines zones spécifiques, notamment les cirques (Cilaos, Mafate, Salazie) ou zones difficiles d’accès, peuvent nécessiter un délai de livraison allongé pouvant aller jusqu’à une semaine.

2. Délais de livraison

Les produits proposés par XBIKE sont majoritairement vendus sur commande, sauf mention contraire explicite indiquant une disponibilité immédiate.

Les délais de livraison dépendent :

  • de la disponibilité chez les fournisseurs,
  • des délais de transport et de dédouanement,
  • de la zone de livraison choisie.

Les délais indiqués sur le site ou communiqués en magasin sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des contraintes logistiques.

3. Tarifs de livraison

Le tarif standard de livraison est fixé à 15 euros.

Ce tarif inclut le conditionnement et le transport jusqu’à l’adresse indiquée ou vers un point relais partenaire, lorsque cette option est proposée.

En cas d’absence du client lors de la livraison, le coût de la livraison restera dû et une nouvelle livraison pourra être facturée.

4. Retrait en magasin

Le retrait en magasin est proposé gratuitement.

Le client sera informé lorsque sa commande sera disponible pour retrait au magasin XBIKE, situé à Saint-Paul.

Une pièce d’identité et une preuve de commande pourront être demandées lors du retrait.

5. Réception des produits

Il appartient au client de vérifier l’état des produits lors de la réception ou du retrait en magasin.

Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) devra être signalée dans les plus brefs délais à XBIKE.

6. Indisponibilité ou retard

En cas de retard ou d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé et pourra se voir proposer :

  • un délai supplémentaire,
  • un produit équivalent,
  • ou l’annulation de la commande avec remboursement des sommes versées.

7. Transport et responsabilités

Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise des produits.

XBIKE ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au retrait en magasin, le client peut contacter : info@xbike.re

Page mise à jour le : janvier 2026