Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site xbike.re sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par XBIKE.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :

XBIKE
Exploitant : Serge LACOUTURE – Entrepreneur individuel
Siège social : 5 Route Nationale des Premiers Français, 97460 Saint-Paul, La Réunion
Email : info@xbike.re

2. Données collectées

Selon l’utilisation du site, XBIKE est amené à collecter les données suivantes :

  • identité : nom, prénom,
  • coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale,
  • informations de commande et de facturation,
  • données de compte client (identifiants),
  • données de navigation et de connexion,
  • données relatives aux échanges (emails, formulaires, SMS).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes, paiements, livraisons et retraits magasin,
  • gestion des comptes clients,
  • service client et suivi après-vente,
  • envoi d’informations commerciales, newsletters et SMS (avec consentement),
  • amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site,
  • respect des obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
  • le respect d’obligations légales,
  • le consentement de l’utilisateur pour certaines finalités (newsletter, cookies, statistiques),
  • l’intérêt légitime de XBIKE pour la sécurité et l’amélioration du site.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à XBIKE.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le compte de XBIKE, dans la stricte limite de leurs missions :

  • hébergement et maintenance technique,
  • solutions de paiement (ex : Alma, prestataires bancaires),
  • outils de mesure d’audience (Google Analytics 4),
  • outils publicitaires (Meta / Facebook Pixel),
  • services de messagerie et d’envoi de newsletters ou SMS.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • données de compte client : tant que le compte est actif,
  • données de commande : durée légale de conservation comptable,
  • données marketing : jusqu’au retrait du consentement,
  • données techniques : durée limitée conforme aux usages.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.

La gestion du consentement est assurée via un outil dédié. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la page dédiée à la gestion des cookies.

8. Sécurité des données

XBIKE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité des données,
  • droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter : info@xbike.re

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Évolution de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.

Politique mise à jour le : janvier 2026